Часто задаваемые вопросы по морским круизам

Часто задаваемые вопросы по морским круизам

Бронирование

Что входит в стоимость морского круиза?

Стоимость стандартного круиза включает:

Путешествие на лайнере
Размещение в каюте выбранной категории
Круглосуточное питание на борту (за исключением алкоголя, напитков в барах и напитков в упаковке), начиная с ужина в первый день программы и заканчивая завтраком в последний день плавания.А именно: кофе/чай на ранний завтрак, континентальный завтрак в каюте или полный завтрак в буфете-ресторане, обед, дневной чай, ужин и вечерний буфет
Развлекательные программы на борту, такие как: ежевечерние музыкальные представления - шоу, живая музыка, дискотеки
Программы для детей, услуги воспитателей в рамках детских клубов (для детей от 3-х лет)
Круглосуточное обслуживание в каютах и услуги стюарда
Пользование тренажерным залом, сауной, джакузи
Торжественные мероприятия
Для проведения конференций, семинаров и встреч включено пользование конференц-залами, использование аппаратуры для их проведения (из имеющейся на борту), а также коффи-брейки
Портовые сборы (не всегда).

Вне зависимости от круизной компании всегда включено размещение в каюте выбранной категории, и как минимум, трехразовое питание со всяческими дополнениями и снеками (или «все включено», читайте подробно в статье о Вашей круизной компании и справа от стоимости в подробной информации о Вашем морском круизе). Уникальна в этом вопросе только финская круизная компания Kristina Cruises, чьи морские круизы в «базовой комплектации» подразумевают только завтрак.

Чаще всего питание подразумевается, начиная с ужина в первый день круиза и вплоть до завтрака в последний день. Напитки могут входить в стоимость в каком-то объеме - или не входить совсем, это зависит от плана питания, принятого на конкретной круизной компании. Включается в стоимость вся анимация, шоу программы на борту, пользование всей инфраструктурой лайнера: театр, кинозал, музыкальные салоны, бассейны, тренажерный зал, и пр.. То есть Ваше участие в общественной жизни на борту теплохода. Все персонализированные услуги, как то массаж и услуги SPA, парикмахерская, химчистка, занятие спортом на корте который рассчитан на ограниченное количество гостей, и др., как правило, оказываются за отдельную плату. Кроме того, входит в стоимость транспортировка багажа в портах посадки и высадки, пользование катерами-тендерами для посадки и высадки в городах, где судно остается на рейде, не заходя в гавань.

Будьте внимательны! Вопрос о том, что включает тариф морского круиза, каждой круизной компанией решается несколько по-своему. Кроме того, в каютах высоких категорий входит часто некий набор услуг и возможностей. На круизах класса «люкс» помимо эксклюзивного качества обслуживания входят в стоимость, например, наземные экскурсионные программы. Потратьте немного времени на чтение описаний заинтересовавших круизных компаний или задайте вопрос менеджеру с тем, чтобы выбрать оптимально – не переплачивать за лишнее и получить желаемое.

Что НЕ входит в стоимость морского круиза?

Чаще всего это портовые сборы, налоги и чаевые стюардам, работникам ресторана. Ваши личные расходы в магазинах, напитки в барах и ресторанах корабля, пользование минибарами, пользование корабельными средствами связи (телефоном, факсом, телетайпом, интернетом), пользование услугами прачечных и химчисток. Береговые экскурсии чаще всего дополнительны. Все персонализированные услуги: услуги тренеров по фитнесу, фотографов, услуги по уходу за одеждой, услуги парикмахерских, весь набор услуг салона красоты. Платно пользование интернет кафе. Также не включены в стоимость круиза жетоны для игры в казино и на игровых автоматах, игра в видеоигры. Помимо этого визирование и дорога до места начала и от места окончания круиза также не входит в тариф. Цена круиза также не включает в себя какое либо страхование. Медицинское обслуживание на борту – также платно, не забудьте страховой полис. Остальное зависит от круизной компании.

Как мне выбрать круиз?

Круизных компаний много, но каждая предлагает что-то особенное и у каждой есть свой собственный неповторимый стиль: в интерьерах или кухне, в сервисе или маршрутах, а может, и во всей атмосфере на борту. И вы выбираете круиз на свой вкус. На нашем сайте вы можете воспользоваться поиском круизов и найти подходящий для себя маршрут. Если возникнут трудности - наши менеджеры с удовольствием вам помогут определиться с выбором по телефону или непосредственно в нашем офисе, или в электронной переписке, или по cкайпу. Кто как привык и кому как удобно.

Подробнее как выбирать круиз читать здесь.

Как выбрать круизную компанию?

Вы можете рассчитывать на 5 классов: Стандарт, Премиум, Люкс и также парусники и речные теплоходы. Они готовы предоставить вам различные по размеру и комфортабельности лайнеры.

Что лучше: каюта высокой категории на более скромном судне или более простая, но на лучшем круизном лайнере?

Решение лучше все же принимать, отталкиваясь от маршрута, но если, как это бывает, например, на Средиземном море, аналогичный маршрут представлен во множестве вариантов, на наш взгляд, лучше определиться что необходимо и достаточно для размещения в каюте. Например – балкон нужен точно, а без дворецкого готовы пережить. Или Вы вообще планируете только спать в каюте. И, в целом, стараться ориентироваться на более презентабельный теплоход или уровень круизной компании. В рамках морского круиза Вы, как правило, не так уж много времени проводите в каюте, хотя и там должно быть удобно и комфортно. В то же время более классное судно (или более высокий класс обслуживания) – это часто более богатая и качественная инфраструктура, это питание, это обслуживание, качество косметики и другие аспекты, которые суммарно дают качество отдыха. Для того, чтобы проще определиться какой круизный лайнер подойдет именно Вам – большой и роскошный или маленький, камерный, рекомендуем также прочитать статьи: "Выбираем круизный лайнер", "Выбираем каюту".

Какое время года лучше для круиза?

Выбирайте сами. Даты круизов зависят от региона плавания: круизы по Карибскому морю актуальны весь год, а если вы отправляетесь в круиз по сезонным странам - выберите лучший для этих стран сезон. Круизы в Северном полушарии хороши с мая по сентябрь. Средиземноморские круизы популярны круглый год, но летом там комфортнее, а зима там прохладная и влажная. Круизы, пришедшиеся на Рождество или Майские праздники, очень популярны. В это время на борту проводятся различные шоу-мероприятия, соответствующие тематике, желающих попасть в эти круизы очень много, поэтому позаботьтесь о бронировании заранее.

Когда лучше бронировать круиз?

Горящие круизы, в отличие от горящих туров, не так уж часты. Ну а большинство круизов начинают бронировать за полгода или даже раньше, т.к. сэкономить деньги можно воспользовавшись тарифом раннего бронирования, который предлагает приобрести круиз со скидкой до 50%.

Все советуют бронировать морской круиз заранее. А если что-то случится и я не смогу поехать? Что такое страховка от невыезда?

Правильнее и дешевле бронировать морской круиз заранее, но если Вы не хотите рисковать, разумно воспользоваться страховкой от невыезда. Она бывает от круизной компании и от страховой компании. Страховка круизной компании часто имеет франшизу – невозвратную часть - до 25%, стоит достаточно дорого, но Вы ничего не обязаны подтверждать. Достаточно того, что Вы не готовы ехать в морской круиз. Возмещение в причитающемся объеме Вы обязательно получите. Российские страховые компании предлагают покрывать до 100% суммы потерь, но перечень причин, по которым Вы можете отказаться от поездки в этом случае, как правило, ограничен.

Обязательно ли заказывать у Вас поездку в морской круиз «под ключ» или часть услуг я могу забронировать самостоятельно?

В принципе для нас нет большой разницы, но для Вас есть нюансы. Заказывать морской круиз у нас или не у нас – не важно, стоимость будет той же самой, и она будет корреспондировать с ценой на сайте круизной компании. Стало быть речь идет о дополнительных услугах. Их Вы можете заказать как у нас, так и самостоятельно, но перед тем как заказывать отели к круизу удостоверьтесь, что мы сможем Вас визировать под такие ваучеры. Некоторые страны, такие как Япония имеют особые условия к подаче документов на визу. Кроме того, надо понимать, что при самостоятельной проработке маршрута Вы сами полностью ответственны за все стыковки, а исполнение всех услуг нужно будет самостоятельно отслеживать. Круизный маршрут – это конструктор, и сбой в одном или нескольких сегментах может его сильно подпортить или сорвать. Рекомендуем сравнить стоимость бронирования «под ключ» у нас и самостоятельно. Как правило, разницы нет – или она незначительна, а надежность выше при бронировании через агентство. Да и в случае чего турфирма, а не Вы будет разбираться с неблагонадежными исполнителями услуг. Так что мы готовы предоставить любой набор услуг, но рекомендуем все же использовать наш опыт, тем более Вам он ни во что не обходится.

Какая доплата за одноместное размещение?

Стоимость одноместного размещения колеблется от 50% до 100% в зависимости от круизной компании.

Какая доплата за 3 и 4 пассажира, если это дети?

Доплата за ребенка, путешествующего в одной каюте с двумя взрослыми, как правило, не отличается от стоимости взрослого третьего и четвертого пассажира (либо 50% тарифа либо фиксированный тариф для всех категорий кают), но ряд компаний - Costa Cruises, Pullmantur Cruises, MSC Cruises, P&O дает возможность маленьким гостям путешествовать бесплатно. Обратите внимание на этот пункт в описании круизных компаний. Дети в понимании круизных компаний – гости до 18 лет.

Можем ли мы забронировать отдельную каюту для ребенка?

Гости в возрасте до 18 лет могут быть размещены на круизном лайнере только в одной каюте со взрослым – пассажиром в возрасте старше 21 года или даже 25 лет – для некоторых круизных компаний, будьте внимательны. Есть три выхода для тех, кто не хочет размещаться с детьми в стандартной каюте, задействуя верхние откидные спальные места. Во-первых, это «коннект», две каюты рядом, стенка между которыми может раздвигаться. Отличный вариант, если он есть в наличии. Во-вторых, специальные каюты предназначенные для семей – family room. Они больше обычных, часто имеют удобное зональное деление. Кроме того, иногда бывает выгодно размещаться семьей в сьютах, особенно на круизных компаниях где дети бесплатно или есть фиксированная стоимость за 3 и 4 пассажира – одна на все категории. Тогда Вы получаете несравнимо лучшие условия и набор дополнительных услуг, а разница в стоимости поездки на всю семью не настолько критична.

С какого возраста дети допущены на борт круизных лайнеров?

Нижний возрастной порог варьируется от 6 месяцев до 2 лет в зависимости от круизной компании. Естественно Вы можете рассчитывать на детскую кроватку на борту. На всех судах есть детский клуб, чаще всего он имеет деление на группы по возрастам, так что юный гость в любом случае не будет скучать! На больших круизных судах представлен огромный набор развлечений на самого взыскательного малыша.

Какие визы нужны для круиза?

Как правило, нужны визы всех стран, где есть стоянки лайнера. Есть ряд международных соглашений, упрощающих въезд граждан России. Каждый круиз стоит рассматривать отдельно, универсальных советов нет.
Если круизное судно заходит в порт страны, входящей в Шенгенское соглашение, то гражданам России требуется иметь действительные многократные визы стран Шенгенского соглашения на весь срок пребывания в этих странах. Виза должна быть обязательно многократной, так как выход из территориальных вод приравнивается к пересечению границы.
Если круизное судно заходит в порт страны, не входящей в Шенгенское соглашение, требуется оформлять въездную визу этой страны (кроме стран, разрешающих безвизовый въезд гражданам РФ). Обязательно уточняйте информацию о порядке и сроках оформления въездных виз и размерах консульских сборов во время бронирования круизов.

На какую дату бронировать перелёт?

Настоятельно рекомендуется выбирать рейс, прилетающий за день до начала круиза: так вы сможете избежать нервотрепки в случае задержки рейса. Это касается не только чартерных, но и регулярных рейсов. Не все порты посадки находятся рядом с крупными аэропортами, и иногда от аэропорта до порта приходится добираться пару-тройку часов. А если элементарная пробка? Никто не будет виноват, но корабль непременно уйдет, не дожидаясь опоздавших. А догонять его стоит немалых нервов и средств.

Как лучше стыковать авиаперелет, трансферы и морской круиз? Насколько судно точно следует графику?

График движения круизного лайнера чаще всего довольно четко соблюдается, но иногда в дело вмешивается погода. Тогда по решению капитана может быть изменен график стоянок или даже порядок портов. В некоторых местах, таких как Фолклендские острова, находящиеся в не самых спокойных водах, из-за сильного шторма круизный лайнер вообще может отменить высадку. Если Вы покупаете экскурсионную программу на борту, круизная компания возвращает деньги, если заказываете у нас – мы ассистируем Вам: переносим по возможности время экскурсии, если надо отменяем, стараясь минимизировать возможные потери. Если организуете свою программу самостоятельно – придется заниматься всем также самостоятельно и смириться с более чем вероятной потерей денег. Говоря же о дороге до места начала и от места окончания морского круиза, посоветуем прилетать хотя бы накануне начала круиза или по крайней мере очень рано утром того же дня. Поверьте, лучше приехать чуть раньше чем нужно или увеличить на один день свою поездку чем нервничать успеете ли на стыковку.

Какие документы необходимы для круиза и во время него?

Турист, отправляясь в морской круиз, должен иметь при себе:
1. Заграничный паспорт, в котором должны быть проставлены необходимые визы (советуем взять с собой ксерокопии первой страницы паспорта и виз - это здорово выручает в случае утери паспорта);

Для большинства круизов необходимы многократные визы.

2. Ваучер (круизный билет) на круиз с указанием лайнера и датами начала и окончания круиза, с номером каюты и описанием маршрута;

- ваучер на береговые экскурсии и другие услуги (если таковые заказаны и оплачены заранее);
- ваучер на трансфер, если вы его заказывали;

3. Медицинский страховой полис;

4. Если Вы выезжаете с ребенком, обязательно иметь при себе свидетельство о рождении и разрешение на выезд от обоих родителей, если они не выезжают вместе с ребенком;

5. Все необходимые визы по маршруту.

Когда я могу получить документы для круиза?

Вы можете получить круизные документы в офисе нашей компании не позже, чем за 3 дня до отправления в круиз. Если у вас забронирован только круиз, вы получите свои документы намного раньше и после полной оплаты круиза.

Возможны ли изменения в маршрутах?

Да, они могут быть изменены до начала круиза или во время него. В любой ситуации персонал лайнера обеспечивает вам максимальную комфортность.

Я могу забронировать или оплатить круиз, если я нахожусь в другом городе или стране?

Да, Вы можете отправить нам заявку по почте equatorial@bk.ru, либо отправить заявку с сайта. Обращайтесь по почте к нашим менеджерам. Оплатить круиз вы можете в любом банке вашего города. Получив подтверждение об оплате, вы можете начинать собирать документы на визу.

Можно ли поменять пассажира в забронированной и подтвержденной каюте, корректировать личные данные?

Пассажира или даже транскрипцию его фамилии чаще всего поменять невозможно. Коррекция, не меняющая смысл фамилии, до трех букв иногда разрешена по согласованию с круизной компанией. Поэтому, если Вы не вполне уверены в написании фамилии или планируете менять паспорт, предупредите об этом менеджера, тогда на этапе бронирования будет сделана соответствующая ремарка. Замена пассажира или серьезные изменения в его данных приравниваются к аннуляции и новому бронированию с применением всех санкций.

Могу ли я поменять (отменить) подтвержденное бронирование морского круиза?

Повышение категории или добавление в каюту пассажиров – возможно в любой момент при наличии мест. Отказаться от подтвержденного бронирования без потерь редко возможно. Пожалуйста, внимательно отнеситесь к порядку бронирования и отказа от морского круиза, приведенного в описании каждой круизной компании. При отмене взимаются серьезные штрафы – чем ближе к дате отъезда, тем больше. Повлиять каким-то образом на процесс возможности не будет, система электронная, так что даже самые уважительные причины отмены предъявить некому.

Подготовка к круизу

Что взять с собой?

Советуем, даже если Вы говорите по-английски захватить словарик, как минимум для облегчения выбора по меню.

Круиз - это активный и подвижный вид отдыха, так что без некоторых вещей вам не обойтись. Не нужно брать с собой много верхней одежды, лучше обратите внимание на комфортные вещи и особенно обувь. Туристический утюг имеет смысл сразу оставить – на подавляющем большинстве лайнеров этот агрегат запрещен. Фен таскать с собой также не стоит. Он будет в любой каюте.

Возьмите с собой:
— Фотоаппарат;
— Видеокамера;
— Темные очки и солнцезащитный крем;
— Необходимая и удобная обувь для экскурсий;
— Шлепанцы;
— Зимняя одежда (если северный маршрут);
— Жакет или ветровка;
— Повседневная одежда;
— Одежда для капитанского приема и посещения ресторанов;
— Плащ или зонтик;
— Спортивная одежда;
— Туалетные принадлежности;
— Необходимый набор лекарств;
— Наличные деньги или кредитная карта;
— Загранпаспорт;
— Если вы хотите брать машину на прокат, то водительские права международного класса,
— и, конечно же, ваши круизные билеты и документы на авиаперелет или ж/д проезд, а также ваучер на отель, если вы бронировали его.

Какую одежду взять с собой?*

Пребывание в круизе сродни отдыху на фешенебельном курорте.

Собирая чемодан, обратите внимание, что в Вашем багаже должна быть одежда 3 типов: свободная, официальная и торжественная. Приведенная ниже таблица поможет Вам выбрать необходимое количество вечерних туалетов – в зависимости от продолжительности круиза:

Длительность круиза	Свободный	Официальный	Торжественный
8 дней	4	1	2
11 дней	4-6	2-3	2
12-13 дней	5-7	2-3	3
14-16 дней	5-8	3-4	3

Свободный стиль: брюки, слаксы, юбка, джемпер, блузка, рубашка. (В шортах, коротких майках, «рваных» джинсах, с голыми ногами – вход в ресторан запрещен).

Официальный стиль: костюм или платье – для дам; пиджак, галстук – для мужчин. (Как будто Вы дома отправились в хороший ресторан.)

Торжественный стиль: вечернее платье или платье для коктейлей – дамам; смокинг или темный костюм с галстуком – джентльменам. Для таких вечеров Вы можете взять костюм в аренду на корабле.

Обязательно учтите требования к одежде, предъявляемые в ряде стран: в древние храмы Италии и Мальты Вас не пустят с голыми коленями и плечами, в странах Востока ограничения еще жестче – проконсультируйтесь у своего агента. Учитывайте температурные особенности региона, где проходит Ваш маршрут.

*Требования к форме одежды для некоторых круизных компаний могут существенно отличаться от указанных выше. Уточняйте эти особенности у своего менеджера и в памятке по Вашему лайнеру.

Посадка на лайнер

Как добраться до корабля?

Обратитесь к своему агенту и закажите трансфер из аэропорта в морской порт. В случае, если Вы добираетесь самостоятельно, не забудьте попросить у Вашего агента схему морского порта.

Если трансфер входит в стоимость круиза, то вы встречаетесь в аэропорту с нашим представителем, который проводит вас к месту регистрации на корабле. Если же вы не бронировали трансфер заранее, то тогда вы можете добраться в порт на такси или на общественном транспорте.

Могу ли я оставить машину на паркинге в порту?

Да, вы можете это сделать, порты оборудованы паркингами. Тарифы зависят от страны и продолжительности парковки.

Когда я должен быть на борту?

Примерно за 4 часа до отплытия начинается посадка, а заканчивается за 1 час до отплытия. Приезжайте на регистрацию заранее, пройдите ее, а потом у вас будет свободное время, которое вы можете потратить на прогулку по городу.

Обратите внимание на то, что некоторые круизные компании, как например MSC, разграничивают время, в которое могут произвести посадку на борт пассажиры сьютов и пассажиры стандартных кают.

Оставшиеся туристы несут полную материальную и моральную ответственность за последствия, возникшие в связи с их опозданием к отправлению судна.

Будьте на борту за 1 час до отправления! Круизный лайнер ждать вас не будет!

Опоздал на теплоход - что делать?

Следует принимать во внимание то, что при неявке или опоздании на посадку, неважно по каким причинам, билет аннулируется, а деньги не возвращаются. Мы вам рекомендуем прибыть в порт предварительно, и уже приблизительно за час до отправления находиться на борту теплохода.

В том случае, если вы по некоторым причинам не смогли вовремя подоспеть к отплытию теплохода – необходимо связаться с представителями туристического агентства. Для круизов по России обычно бывает возможность в прямом смысле догнать теплоход и разместится на нем уже по пути следования. Для морских круизов ситуация с опозданием решается в каждом конкретном случае. Поэтому, уж если такое случилось — сразу звоните в ваше агентство или непосредственно в круизную компанию.

Возможно ли пригласить друга на корабль во время стоянки в порту?

Нет, в целях безопасности это запрещено!

Питание

Что такое смены питания, и какую лучше выбирать?

Завтрак чаще всего проводится на шведском столе, на обед и ужин Вы, как правило, можете отправиться в различные рестораны на борту судна, в том числе основной. Если завтрак не отнимает много времени, то обед и ужин хочется провести без спешки, в красивой обстановке в атмосфере отличного сервиса. Кому-то хочется отправиться на обед сразу после экскурсии, кто-то любит передохнуть и освежиться перед походом в ресторан. Если Вы привыкли обедать и ужинать более или менее в одно время, разумно зафиксировать смену питания. Тогда Вам никогда не придется ожидать своей очереди. Как правило, в первый день метрдотель показывает Вам Ваш столик – за ним Ваше место на обеде и ужине в течение всего круиза. Смен 2, различаются они, обычно, на 2 часа. Кроме того есть, так называемый «свободный выбор». Вы не обязаны приходить в какую-то конкретную смену, в то же время место за Вами не закрепляется, Вы садитесь за свободный столик. Кому и как удобнее зависит от привычки, а также от маршрута морского круиза. Помните только, что если первая смена ужина начинается в ряде портов до отхода лайнера, Вам придется пораньше вернуться на борт.

Алкоголь на борту

В правилах абсолютно всех круизных компаний записано, что любую алкогольную продукцию проносить категорически воспрещается. Но, конечно, могут быть сделаны и исключения. В ряде случаев круизные компании идут на уступки тем, кому придется в круизе отмечать важное жизненное событие (годовщину свадьбы, юбилей и т.д.). Если у вас что-то подобное намечается, то в день посадки есть возможность пронести шампанское или хорошее вино, чтобы вместе с друзьями выпить в ресторане в честь праздника.

Алкоголь, приобретенный в портах и в магазине беспошлинной торговли на лайнере, будет помещен в специальное хранилище, а после круиза его доставят к вам в каюту непосредственно перед высадкой.

Итак принести Вы его можете, у Вас его аккуратно примут на хранение до конца круиза. В то же время не купить бутылочку местного вина в Чили или Кейптауне – почти преступление… Если же хочется иметь припас под рукой, выходов несколько. Первый – в багаже. По идее, тоже не разрешено, но, обычно, срабатывает. Купленную же на берегу алкогольную продукцию наши жизнелюбивые сограждане нередко маскируют под невинные безалкогольные напитки…

У меня назначена специальная диета. Могу ли я заказывать специальные блюда на борту лайнера?

Да, для вас доступны все низкокалорийные и диетические продукты, но это оговаривается во время бронирования круиза.

Смогу ли я отпраздновать День рождения или годовщину на корабле?

Да, если у вас День Рождение, команда преподнесет вам торт со свечами и исполнит песню. Ну а если вы хотите организовать специальное мероприятие, обговорите это с менеджером во время бронирования круиза.

Какие напитки включены в стоимость круиза?

Во всех круизах вода не в бутылках, кофе и чай предоставляются бесплатно, во время завтрака — во всех ресторанах, в течение дня — в ресторане «шведский стол».

Что касается напитков в основном ресторане во время обеда и ужина, а также напитков в барах, то здесь все зависит от класса круизной компании. В круизах классов Стандарт и Премиум напитки в основном ресторане во время обеда и ужина — платные (исключение составляет Royal Caribbean Int и Celebrity Cruises).

Напитки в барах в круизах классов Стандарт и Премиум также платные. При этом в классах Стандарт и Премиум для некоторых категорий кают или даже для всех кают на определенных лайнерах могут быть включены алкогольные напитки на постоянной основе или в рамках акций. Подробности уточняйте при бронировании.

В круизах класса Лоукост компаний Pullmantur Cruises и CDF Croisiers действует система питания All Inclusive 24 часа, т. е. все напитки предоставляются бесплатно круглосуточно.

В круизах класса Люкс все напитки предоставляются, как правило, бесплатно. Исключение здесь составляют компании Cunard Line, где из напитков включены в стоимость только вода, соки, чай, кофе, и Oceania Cruises, где включены безалкогольные напитки во всех барах и ресторанах, но алкоголь предлагается за доп. плату.

Могу ли я сидеть в ресторане там, где я захочу?

В ресторане "шведский стол" - да всегда. Вы можете выбирать основной ресторан или шведский стол. В основном ресторане на завтрак и обед вы садитесь где хотите. Во время ужина за вами закрепляют определенный столик. Вы можете поужинать с тем, с кем желаете. В дополнение к завтраку, обеду и ужину большинство круизных компаний предлагают бесплатное обслуживание в номерах. Во время регистрации на корабль вы получите время ужина и номер столика в ресторане. Если вас сильно не устраивает время, вы можете изменить его, переговорив об этом, с главным менеджером ресторана.

Круизы с русскими группами

Что такое русские группы?

На некоторые круизы с русской группой на борт лайнера отправляется русскоговорящий представитель, чтобы Вы чувствовали себя комфортно. Ежедневная газета с программой дня, издающаяся на лайнере и рассказывающая обо всех мероприятиях на борту, выходит на английском, итальянском, французском языке.... Но во время наших «ГРУППОВЫХ заездов с ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ» мы предоставляем Программу Дня на РУССКОМ языке!

Для русскоязычной группы на лайнере гарантированы:
— все голосовые объявления на корабле на русском языке;
— в каютах российский телевизионный канал;
— есть русскоговорящие представители, плюс в том, что вы путешествуете в компании своих соотечественников;
— береговые экскурсии на русском языке;
— меню представлено на русском языке;
— в каюты доставляют информационный бюллетень на русском языке.

Какие преимущества дают пакетные круиз-туры?

Пакетный круиз-тур включает в себя отель до или после круиза, авиаперелет с трансфером от аэропорта и обратно. Это обычно выгоднее, чем отдельная покупка авиаперелета, круиза и бронирование отеля. Все чаще наши туристы бронируют пакетные круиз-туры.

Дети в круизах

Правда ли, что круиз для детей совершенно бесплатен?

Не всегда. У круизных компаний Costa Cruises и MSC дети до 18 лет с двумя взрослыми в каюте путешествуют бесплатно, оплачиваются только портовые сборы и таксы. У круизной компании Pullmantur за детей до 18 лет с двумя взрослыми оплачивается 50% стоимости круиза. В других компания периодически устраиваются акции, например летом 2012 года у компании Princess Cruises на отдельные круизы были акции - дети до 12 лет включительно с двумя взрослыми абсолютно бесплатно, без портовых сборов и такс. У круизной компании Royal Caribbean также на отдельные круизы для детей до 13 лет с двумя взрослыми в каюте делаются акции, по которым за детей платятся только портовые сборы и налоги. Оговоримся, что медицинская страховка, виза, перелет, экскурсии на детей оплачиваются. Если едет 1 взрослый и 1 ребенок, то ребенок оплачивается полностью.

Есть ли няня на борту?

Да, на борту предоставляются услуги няни, хотя это может зависеть от маршрута и времени года. Иногда такая услуга предоставляется в виде небольшого детского сада в детском клубе, как правило, эта услуга платная. Услуги няни доступны, как правило, в вечерние и ночные часы, за исключением первой и последней ночи. Услуги няни заказываются заранее.

Есть ли на борту развлечения для детей и какие?

Специальные программы для детей разных возрастов на борту практически каждого лайнера не дадут им скучать, а в детском клубе они могут подружиться со своими сверстниками из разных стран. Ранняя смена питания позволят всей семье ужинать вместе в ресторане. Таким образом, Вы сможете провести с Вашей семьей столько времени, сколько хотите.

Следует только обратить внимание на возрастные ограничения для детей: для большинства круизных компаний это 6 месяцев, но на некоторых направления ограничения жестче. Некоторые компании оставляют за собой право на ограничение числа детей до 3 лет на борту.

Дети должны размещаться либо в одной каюте с родителями, либо в сообщающейся с ней. Возможно размещение детей в каюте рядом или напротив каюты родителей при условии, что хотя бы одному ребенку в каюте на момент круиза исполнилось 15 лет. На большинстве круизных лайнерах не допускаются в круиз дети до 21 года без сопровождения взрослых. Согласно американским законам, детям до 21 года запрещено играть в казино и употреблять алкогольные напитки. Сомнения относительно возраста туриста решаются с помощью ID.

Например, на лайнерах Princess Cruises посещение Spa, джакузи и гимнастического зала для детей до 18 лет разрешается только со взрослым.

Все эти меры продиктованы желанием обеспечить высокий уровень безопасности.

Для детей на борту всех кораблей действуют программы для разных возрастов - от 3-х до 6-ти, от 7-ми до 12-ти и от 13-ти до 17-ти лет. Программы действуют в полном объеме только во время высокого сезона на круизах Средиземного море. На маршрутах по Северной Европе они могут быть сокращены.

На лайнерах гранд-класса компании Princess Cruises существуют специальные детские центры для детей разного возраста: 3-7, 8-12 и 13-17 лет, в которых проводятся мероприятия, специально разработанные для каждой группы. Общее для них: постоянное присутствие персонала, игровая площадка, мелкий бассейн, киоск-мороженое, компьютер, обилие настольных и видеоигр, столы для пинг-понга, видеофильмы. Для подростков даже есть своя ванна-джакузи и участок палубы, принадлежащий только им. На лайнерах гранд-класса Princess существует специальное детское меню.

Посещение детских клубов бесплатно. Дополнительно оплачиваются (5$/час за ребенка) лишь занятия с 22.00 до 0.00 и во время стоянки лайнера в порту.

На некоторых лайнерах детского клуба нет или же детская программа предлагается только при наличии на борту определенного количества детей. Уровняйте наличие детского клуба и программ в выбранно Вами круизе у Вашего агента.

Экскурсии

Будет ли компания организовывать экскурсии в портах захода лайнера ?

Да. Береговые экскурсии предлагаются на всех круизных кораблях. Это могут быть прогулки с гидом или автобусные туры, которые позволят вам познакомиться с местной историей, культурой и кухней, а также провести время, ныряя с маской и ластами или гуляя по магазинам. Некоторые туры — это просто доставка пассажиров в ближайший город или на пляж, где вы сможете заняться тем, что вам по вкусу. Типы предлагаемых круизных экскурсий обычно зависят от маршрута. К примеру, на Карибах вас скорее ожидают различные виды водного спорта, а в Европе — посещение музеев и исторических зданий.

На каких языках проводятся экскурсии?

Основным языком будет родной язык круизной компании. Например на MSC и Costa - итальянский, AIDA- немецкий и тд. Дополнительно есть возможность выбрать из 3-4 наиболее распространенных языков: английский, немецкий, французский, испанский. Экскурсии на русском языке организуются только в том случае, если на корабле есть представители российских туроператоров и достаточное количество русскоязычных пассажиров. Узнавайте заранее у туропреатора/агента о возможности покупки русскоязычных экскурсий на борту.

Обязан ли я покупать экскурсии, если собираюсь покидать корабль?

Вовсе нет. Вы можете сойти на берег и исследовать каждый из портов самостоятельно — передвигаясь пешком, на такси, общественном транспорте или арендованном автомобиле. Также у вас есть возможность приобрести тур у независимой компании, либо примкнув к большой группе туристов, либо выбрав персональную экскурсию исключительно для себя и своих попутчиков. Все зависит только от вас. Решившись на одиночную прогулку, вы несете полную ответственность за свою безопасность (что связано с предварительным тщательным изучением обстановки), а также за своевременность возвращения на корабль. (Заметьте: время на корабле не всегда совпадает с местным временем порта. А потому не забудьте выяснить, во сколько вам нужно вернуться, и установите корабельное время на часах или на телефоне).

Бесплатны ли береговые экскурсии?

Наиболее популярные круизные линии берут за экскурсии на берег дополнительную плату. Цены могут варьироваться от 40 долларов с человека до сотен — и даже тысяч — долларов. Все зависит от содержания и эксклюзивности тура. Однако на некоторых речных и «люксовых» линиях береговые экскурсии уже входят в стоимость круиза.

Могу ли я приобрести экскурсии прямо на корабле?

Все круизные компании предлагают обширные береговые экскурсионные программы. Экскурсии помогут Вам максимально использовать свое время в порту и увидеть все самые значимые места городов и курортов. Если Вы путешествуете не в составе русской группы, то на борту Вы сможете заказать экскурсии только на английском и ряде других европейских языков. Заказать экскурсии на русском языке до начала круиза возможно только у компании MSC Crociere и на некоторых круизах компании Costa Cruises и Norwegian Cruise Line.

Возможно ли свободное время после экскурсии?

Да, конечно. Как правило, стоянка в порту продолжается 8 - 12 часов, длительность же экскурсии — 3 - 4 часа, остальное время – свободное. И Вы вправе распоряжаться им по своему усмотрению. По окончании экскурсии Вы можете вернуться в морской порт вместе с группой или остаться в центре города для самостоятельного времяпрепровождения. В этом случае помните, что на корабль необходимо вернуться за полчаса до отправления, не опаздывайте.

Как быть, если я хочу организованную экскурсию на берег, но не желаю приобретать ее у своей круизной линии?

Есть 2 типа экскурсий: обеспечиваемые круизной компанией и независимые. Если вы не хотите прибегать к помощи своей круизной линии, то можете забронировать независимый тур у частного поставщика услуг в порту. Только обязательно заранее найдите всю необходимую информацию, чтобы быть уверенным в правильности своего выбора: туроператор должен обладать хорошей репутацией и предлагать разумную цену. Помните: если ваш независимый тур затягивается, и вы опаздываете к отплытию корабля, то лайнер не обязан вас ждать. А вот ради задержавшихся участников экскурсии, обеспечиваемой круизной линией, отплытие отложат.

Как забронировать береговую экскурсию, органзиуемую круизной компанией?

Экскурсии на берег можно забронировать еще до отправления на сайте круизной линии или по телефону, связавшись напрямую с круизной линией или со своим турагентом. Впрочем, вы можете отложить это до посадки на борт. В этом случае вам нужно будет обратиться в корабельное бюро береговых экскурсий, где вам обязательно помогут выбрать вариант, отвечающий вашим интересам, уровню физической подготовки и финансовым возможностям. Приобретая тур заранее, вы должны оплатить его с помощью кредитной карты, а при бронировании на борту стоимость экскурсии будет включена в ваш общий счет. Обязательно тщательно изучите правила аннулирования заказа, чтобы не потерять деньги, если вы вдруг передумаете.

Где я смогу найти свою группу в день экскурсии?

Если вы бронировали береговую экскурсию у своей круизной линии, то билеты будут либо доставлены в каюту, либо выданы вам в бюро экскурсий на борту корабля. Куда нужно подойти в день тура, вас проинструктируют. На крупных кораблях пассажиры встречаются на одной из основных площадок — например, в театре или большом холле, — где им дают пронумерованные или разноцветные талоны. Дождавшись упоминания своего цвета или номера, вам нужно сойти с корабля и найти члена команды, держащего табличку с наименованием вашего тура.

Бронируя независимую экскурсию, обязательно спросите своего оператора о месте встречи. Если речь идет не о портовой зоне, то поинтересуйтесь, как лучше всего добраться до нужной точки. Обычно раньше всех на берег позволяют сойти участникам, забронировавшим экскурсии, обеспечиваемые лайнером. Гидам независимых туров должно быть известно об этом, но все же вам стоит предупредить о возможном опоздании на случай, если вам придется ждать своей очереди.

Обеспечат ли меня обедом во время экскурсии?

Все зависит от типа приобретенного тура. Многие экскурсии — особенно продолжительные — включают прием пищи или перекус. Если для вас это принципиально, внимательно прочтите описание тура, чтобы понять, что в него входит, или спросите работников экскурсионного бюро. А если вы сомневаетесь в себе, то возьмите с собой какие-то закуски.

У меня есть заболевания/я человек с ограниченными возможностями. Смогу ли я отправиться на береговую экскурсию?

Все зависит от вида экскурсии и точного уровня вашей физической подготовки и подвижности. Большинство круизных линий старается разрабатывать различные туры, от требующих минимального напряжения и спокойных до повышающих уровень адреналина и крайне активных. В брошюрах и онлайн-перечнях береговых экскурсий обычно указан уровень физической нагрузки. Если по медицинским показаниям вам не рекомендованы продолжительные прогулки или сплавы и подъемы на лодках и т. п., ищите простые или неутомительные туры. Чтобы избавиться от сомнений, уточните все перед бронированием у работников круизной линии. Заметьте: не все экскурсии — даже автобусные туры — подходят для инвалидов-колясочников.

Стоит ли брать на береговые экскурсии детей?

На этот вопрос нет универсального ответа. Некоторые линии предлагают туры, предназначенные специально для детей и подростков. Для других экскурсий существуют ограничения по возрасту, росту или весу, которые призваны отсеять слишком маленьких участников. Если говорить о турах, доступных для всех, то только вам известно, на что способен ваш ребенок. Вариант, подходящий для одного малыша, может не сработать у другого его ровесника. Некоторые туры в большей степени ориентированы на всю семью, чем другие. Например, плавание с дельфинами или прогулка на судне с прозрачным дном более уместна, чем автобусный тур, во время которого детям приходится сидеть на одном месте в течение нескольких часов.

Следует ли оставлять гиду чаевые?

Решение здесь полностью зависит от вас. Если вам кажется, что гид действительно постарался, и у вас остались изумительные впечатления, то вы можете оставить ему/ей несколько долларов. Некоторые также считают нужным дать 1—2 доллара водителю. Отправляясь в независимые туры, поинтересуйтесь, входят ли чаевые в их стоимость.

Что делать, если экскурсия мне не понравилась?

Если что-то пошло не так, или вам показалось, что вы не получили то, за что заплатили, приобретая тур на своем корабле, то вы можете пожаловаться в экскурсионное бюро на борту. Нет никакой гарантии, что вам возместят затраты, но, по крайней мере, кто-то узнает о проблеме, и это может сработать вам на руку.

Если проблема связана с независимым туром, то у вас есть возможность известить о ситуации непосредственно туристическую компанию или написать отзыв об экскурсии/гиде на TripAdvisor.

Смогу ли я получить деньги обратно, если я сначала забронировал экскурсию, а потом передумал?

Обычно вам возвращается вся сумма или ее часть, если вы известили о своем отказе до определенной даты. Пропустив этот момент, вы лишаетесь всех потраченных денег. Перед внесением оплаты обязательно уточните порядок возврата средств, действующий на конкретной линии или у независимого поставщика туруслуг.

Отменяют ли экскурсии на берег из-за плохой погоды?

Все зависит от экскурсии. Если вы приобрели тур по осмотру достопримечательностей, во время которого вы преимущественно находитесь в автобусе, то маловероятно, что небольшой дождь сможет нарушить ваши планы. Однако если весь день был отведен под развлечения на воде, а море очень неспокойно, то тур может быть отменен по соображениям безопасности. Из-за дождя или других метеоусловий, приносящих дискомфорт, пешие туры обычно не отменяют, если оператор считает их проведение безопасным.

Что будет, если я забронирую экскурсию в определенном порту, а эту остановку отменят?

Если корабль откажется от посещения порта, в котором у вас приобретена экскурсия, обеспечиваемая круизной линией, то деньги вам вернут. А вот в случае с самостоятельно приобретенными турами ситуации могут быть разными. Прежде чем что-то оплачивать, уточните этот момент у поставщика услуг, и обязательно получите правила аннулирования заказа в письменной форме.

Жизнь на борту лайнера

Что такое Purser’s desk?

Это гостевая служба (аналог “Reception” в гостинице), расположенная на одной из палуб лайнера (см.схему) и помогающая пассажирам получать информацию по всем вопросам: получение-отправка корреспонденции, оплата счетов, поиск потерянных вещей, информационные услуги

Сильная ли на борту качка? Могу ли я заболеть морской болезнью?

Распространённым мнением является, что морские путешествия (круизы), сопровождаются постоянной качкой, которую не каждый человек, способен выдержать. Мы со всей ответственностью заявляем Вам, что это не так! Наши лайнеры относятся к категории современных круизных судов и оснащены самыми передовыми технологиями, направленными на удержания корабля в устойчивом положении даже в самый сильный шторм. К таким устройствам относятся стабилизаторы качки - специальные винты установленные поперёк киля. При наклоне судна винты начинают быстро вращаться, возвращая судно в ровное положение. Туристы рассказывают, что при шестибальном шторме (а это волна высотой в три этажа, жилого дома), вино в бокалах не колыхалось, а в театре шло представление жонглёра ножами! Мы гарантируем, что вероятность качки на наших судах, крайне мала.

Если же вы почувствуете себя не очень комфортно, вы можете взять бесплатно специальные таблетки на ресепшене или у доктора на судне.

Можно ли курить на борту?

Сегодня подавляющее большинство круизных компаний приходят к отрицанию курения.

Курение разрешено в специально отведённых местах на лайнере, расположенных в казино, ночном клубе, сигарном баре, в определенных частях открытых палуб. Во всех других помещениях круизного лайнера, в том числе в каютах и на балконах кают, курить запрещается.

Пожалуйста, обращайте внимание на знаки разрешающие курение. В барах это специальные столики, на которых есть пиктограмма с не перечёркнутой сигаретой. При заказе кают также необходимо указывать какую каюту хотят взять пассажиры для курящих или для не курящих.

Не бросайте окурки или спички за борт, так как они могут попасть внутрь лайнера и вызвать пожар. В случае пожара нажмите одну из красных кнопок пожарной тревоги, имеющихся на корабле.

В случае нарушения данных правил с Вашего корабельного счета будет списан штраф в размере 250 $ за каждое нарушение.

Могу ли я использовать электрические приборы на борту лайнера?

Не все, например, электробритвы и фены вы можете привезти с собой и использовать в каюте. Каюты оборудованы АС на 110 Вт и подходят для любых приборов. Использование утюгов, электрочайников или кипятильников строго запрещено!

Когда корабль находится в море, есть ли связь с внешним миром?

Да, ежедневно есть свежая пресса, а в каютах и на борту есть телефоны. На каждом лайнере есть факсы и интернет-кафе.

Пассажиры могут использовать телефонную и факсимильную связь в радиорубке кораблей. Все корабли оборудованы спутниковой системой связи. Все звонки с корабля - платные. Телефонные аппараты находятся на главной палубе рядом со стойкой администрации. Телефонные карточки Вы можете приобрести на стойке администратора. Вблизи от берегов сотовая связь может быть неуверенной или отсутствовать. В открытом море сотовые телефоны не работают.

Во время стоянки судна в порту можно воспользоваться местными системами связи.

Стоимость международного телефонного звонка с борта лайнера в среднем составляет 15 долларов за 1 минуту.

Также на лайнере есть интернет - кафе. Wi-Fi есть практически везде, но к сожалению, мобильная связь доступна не всегда. В экстренных случаях у капитана есть возможность связаться с берегом.

Услуга пользования всемирной паутиной не бесплатна – примерно 40-50 центов за одну минуту, но если интернетом планируется пользоваться постоянно, что можно приобрести специальный пакет. Иными словами, чем больше вы будете пользоваться интернетом, тем в меньшую стоимость будет обходиться одна минута.

Не будет ли мне на лайнере скучно, если я путешествую в одиночестве?

Нет. Современные суда предоставляют большое количество развлечений и услуг. На борту есть театр, магазины, казино, бассейны, клубы и дискотеки, уроки танцев, фитнес и СПА-салоны, кулинарные шоу и т.д.

Путешествуя один, Вы не почувствуете одиночества, непрерывно принимая участие в дневных и ночных развлечениях – таких как «Давайте знакомиться» или вечеринки с коктейлями. Впрочем, если хотите, Вы можете расслабляться и наслаждаться одиночеством.

Магазины DUTY FREE

На борту имеются магазины беспошлинной торговли (DUTY FREE), где широко представлены товары всемирно известных фирм, сувениры с символикой круизной компании, табачные изделия, алкогольные напитки, одежда, парфюмерия и косметика, ювелирные изделия, медикаменты. Магазины на борту открыты только во время движения судна в соответствии с международными таможенными правилами. Корабль, плывущий в открытом море, зона экстерриториальная и поэтому продажа товаров налогами не облагается, так же как и в магазинах беспошлинной торговли в аэропортах. Когда лайнер стоит в порту они закрыты.

По традиции перед окончанием круиза самым последним закрывается магазин дорожных сумок и чемоданов…

Казино также работает только когда лайнер находится в нейтральных водах.

Пожалуйста, обратите внимание, что в целях безопасности всех гостей весь алкоголь, купленный в магазинах на борту, сохраняется на складе и будет доставлен в Вашу каюту в конце круиза.

Время работы беспошлинных магазинов указывается в ежедневной программе, которую вам доставляют в каюту.

Фото- и видео-сервис

На каждом корабле работает специальная команда фотографов. Они занимаются фотографированием пассажиров на протяжении всего путешествия, начиная непосредственно с посадки. Опытные фотографы, оснащённые самой современной аппаратурой, постоянно снимают туристов, на всех мероприятиях, экскурсиях, проводят специальные фотосессии, на которых туристы могут сфотографироваться на фоне корабля, с капитаном, в ресторане за ужином или в самых красивых местах корабля. После фотографии выставляются в фотогалереях лайнера. Их покупать необязательно. Такая же практика используется и в случае с видеосъемкой – по окончанию круиза будут предложены DVD с фильмом о вашем путешествии. Этот фильм будет регулярно транслироваться по бортовому телевидению, поэтому всегда будет возможность оценить и приобрести в фотогалерее понравившийся материал.

Имейте в виду, что по Вашему желанию видеооператоры могут снять фильм, рассказывающий о Вашем путешествии. Стоимость такой услуги порядка 45 - 50 евро, за 45 минутный фильм. На большинстве кораблей в фотомагазине предоставляются услуги по проявлению пленок и печати фотографий.

Мини-клубы

На борту большинства круизных лайнеров работают детские мини-клубы поделенные на возрастные группы или общие, где вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей. Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для разных возрастных групп. Эта услуга бесплатная. Вам выдается специальный пейджер, с помощью которого Вам дадут знать, если малыш захочет к маме или понадобится Ваш совет. Вообще малышами занимаются, кормят, купают в бассейне, обеспечивая им полноценный отдых в морском круизе – а родителям отдых от малышей и возможность провести время как им вздумается.

Лежаки

Обычные лежаки предоставляются бесплатно, единственная просьба не занимать их личными вещами во время возможного длительного отсутствия. Кроме того, у бассейнов для вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место.

Как узнать, какие мероприятия будут проводиться во время круиза?

Ежедневно туристу приносят в каюту программу с подробным указанием места, времени и содержанием проводимых мероприятий на борту корабля, времени начала экскурсионной программы, температуре воздуха и воды, а также с общими сведениями о порте захода, рекомендациями по выбору одежды, местными особенностями и т.д.

На борту лайнеров имеются: плавательные бассейны находятся обычно на верхних палубах); также Вы сможете воспользоваться "джакузи" и сауной; к Вашим услугам солярий, косметический салон и массажный кабинет, парикмахерская, библиотека, зал игровых автоматов, казино, несколько баров, дискотека, магазины беспошлинной торговли, кинотеатр, центр детских развлечений и многое - многое другое. План лайнера находится у Вас в каюте и на каждой палубе у лифтов.

Если вы в составе русской группы, то информация по мероприятиямбудет на русском языке.

Чем заняться после ужина?

Вы можете посетить театр и посмотреть шоу-программу. Вы можете испытать азарт в казино или потанцевать на дискотеке, послушать музыку и выпить коктейль в баре, а можете провести время на открытой палубе - выбирать вам!

Что такое личная круизная карта пассажиров?

Это карточка, с указанием ваших имени и фамилии, времени ужина и номера столика в ресторане. Она одновременно и паспорт на борту для вас, и кредитная карта, на которой содержаться ваши наличные и ключ вашей каюты. При совершении покупки вы просто подписываете квитанцию, а в конце круиза общая сумма списывается с вашей карты.

Как происходят расчеты на борту круизного лайнера?

Валюта, принятая для расчета на борту зависит от круизной компании и региона. По таможенным законам на судне не принимается оплата наличными, а действует безналичная оплата. Наличные деньги ходят только на территории казино.

На стойке администратора Вы можете обменять валюту. На борту также имеются банкоматы для снятия наличных денег с кредитных карт (5 евро будет сниматься банком за проведение операции).

На корабле принимаются следующие виды кредитных карт: Виза, Мастеркард, Американ Экспресс. Помимо кредитных карт, принимаются Трэвел чеки и наличные деньги. Не принимаются: не электронные карты, личные чеки, Еврочеки.

Для оплаты всех товаров и услуг, приобретенных на борту лайнера, оформляется Cruise Card - магнитная карточка и открывается Ваш Персональный Счет (по номеру Вашей каюты). Она заменяет удостоверение личности (паспорт), пропуск на борт, и ключ от каюты. Для открытия этого счёта потребуется гарантия в виде наличного депозита от 200 у.е. на человека за недельный круиз или Ваша кредитная карточка. При покупке чего-либо на борту Вы подписываете чеки, а на Cruise Card записываются все траты. Советуем сохранять чеки вплоть до окончательного расчета, так как бывают ошибки. Если за время морского круиза баланс вашей Cruise Card, подтвержденной наличными деньгами приблизится к нулю, Вам напомнят о необходимости его пополнить.

В конце круиза Вам будет представлен счет с указанием Ваших расходов на борту лайнера, который необходимо будет оплатить наличными или по кредитной карте на Purser’s Desk.

При окончательном расчете перед высадкой потраченные вами деньги снимут с Вашей кредитной карты, или вернут остаток наличных внесенных в качестве депозита. Особенность круизных компаний заключается в том, что при гарантии кредитной картой они замораживают на Вашем счете в начале круиза сумму эквивалентную примерно 100 у.е. на день круиза в качестве депозита для бортовой карты. А в конце круиза, если лимит позволяет, снимают, помимо тех «замороженных» средств, сумму Ваших реальных трат. Все приходит в соответствие примерно через 30 дней.

при оплате по карте сумма, равная снятой с карточки, может на время быть заблокирована банком. Более подробную информацию об этом Вы можете узнать в Вашем банке и в правилах пользования картой;
в случае оплаты счетов посредством кредитной карточки, нельзя пользоваться несколькими (разными) карточками!!! Данное означает, что если у Вас две и более карточек и Вы будете расплачиваться то одной то другой, сумму, потраченную Вами, снимут с каждой из задействованных карточек и процесс возврата затянется минимум на полгода.

Могу я расплатиться на корабле наличными?

Наличные деньги ходят только в казино. По таможенным законам на судне не принимается оплата наличными. Для оплаты всех товаров и услуг, приобретенных на борту лайнера, оформляется Cruise Card - магнитная карточка с Вашим Персональным Счетом (по номеру Вашей каюты). Она же и пропуск на борт, и ключ от каюты.

Чаевые

Во всем мире чаевые являются нормой, так как 90 % жалования обслуживающего персонала составляют именно чаевые. На бортах всех круизных компаниях также существует традиция, по окончанию круиза давать чаевые обслуживающему персоналу. Конверты для чаевых Вы найдёте в своей каюте, в дальнейшем Вам остаётся только вложить туда определённую сумму и отдать его тому или иному служащему или оставить на столике. Ниже приведён список служащих, которым принято давать чаевые, и определена ориентировочная сумма чаевых:

- стюард (горничная) - 1, 5 евро, с персоны в сутки

- официант - 2 евро, с персоны в сутки

- метрдотель - 1 евро, с персоны в сутки

- русскоязычный сопровождающий - 2 евро, с персоны в сутки

Итого: 46 евро с персоны за недельный круиз

Чаевые это не прихоть и вовсе не лишние деньги! Служащие круизных компаний заведомо получают небольшую зарплату, а чаевые вправе оставлять себе полностью, таким образом, они зависят от чаевых, что заставляет их повышать уровень своего сервиса и работать лучше. Давая чаевые служащим корабля, туристы дают оценку их работе и помогают получить достойный заработок. Служащие, в свою очередь, определяют какая нация жадная, а какая понимает их проблемы. Известны случаи, когда на судах одной известной круизной компании был объявлен байкот обслуживающим персоналом (причём всеми, даже теми, кто не получает чаевых) немецких туристов и повышенного внимания к англичанам. Формально у руководства компании не было поводов к увольнению, так как наряду с жалобами немцев у них были благодарности от англичан. Так что проиграли только жадные туристы. Теперь у немцев (и как ни странно у англичан тоже) чаевые входят в цену круиза.

Согласно международной круизной практике и для упрощения решения этого вопроса для клиентов, чаевые персоналу начисляются фиксированные на Вашу бортовую карту (сумма зависит от круизной компании). Они включаются в счёт автоматически на каждого взрослого и на ребенка и оплачиваются в конце круиза.

Также для удобства туристов чаевые в размере 10% или 15% включены во все счета из баров и на заказ вин в ресторанах.

Если Вы крайне недовольны обслуживанием на каком-то участке, либо в круизе вообще,

При желании отблагодарить за другой сервис, Вы можете дополнительно внести некоторую сумму на счет. При недовольстве оказанным сервисом Вы можете отказать персоналу в чаевых, объяснив причину на Purser’s Desk. Но обычно для этого должны быть очень веские поводы, иначе отказ оплачивать чаевые считается не этичным.

Благодарность персоналу казино и Spa не регламентируется.

Размер чаевых обычно 8-12 $ в день (зависит от круизной компании и количества дней в круизе).

Подробнее про чаевые читать здесь.

Есть ли на борту прачечная?

Да и обычно она платная. Также там оказывают услуги химчистки. Существуют прачечные с самообслуживанием.

Размещение на лайнере

Беременным женщинам

Женщины со сроком беременности не более 28 недель (на момент завершения круиза), допускаются к участию в круизе, но только при наличии письменного разрешения их лечащего врача, переведенного на английский язык. На более поздних сроках круизная компания запретит посадку, ведь если что-то случится в море с Вами или будущим малышом, Вы сильно рискуете – на круизном лайнере нет ни специального оборудования, ни специальных медикаментов.

Что такое категория каюты?

Все каюты на корабле распределены по категориям - с балконом, с окном, без окна, сьюты, пентхаусы и т. д. У каждой круизной компании свои категории кают. От неё и высоты палубы, на которой каюта находится зависит и цена каюты.

Каюты делятся на три основных типа - внутренние (без окон или иллюминаторов), внешние (с окном или иллюминатором, а также каюты с балконом) и сьюты. Все эти основные категории имеют два основных спальных места и одно или два дополнительных различных видов (см. следующий раздел). Обычно внешние каюты отличаются от внутренних кают только наличием окна/иллюминатора/балкона. Сьюты же всегда имеют окна или балконы и всегда больше по площади, чем стандартные каюты.

Внутренние и внешние каюты (за редким исключением - улучшенные каюты или одноместные) практически ничем не отличаются по комплектации и площади - только расположением на корабле (чем выше палубы, тем престижнее, а значит дороже).

Площадь внутренних кают колеблется от 14 до 18 кв. метров в зависимости от корабля.

Внешние каюты делятся на одноместные, с двумя кроватями, улучшенные и с балконом. Площадь внешних кают колеблется от 14 до 23 кв. м. Обратите внимание, что окна и иллюминаторы не открываются. Открываются только двери на балконы. Сьюты обычно имеют панорамные окна и/или балконы и располагаются на верхних палубах. Часто они комплектуются ванными с гидромассажем. Имейте в виду, что количество сьютов крайне ограничено.

Подробнее читать здесь.

Может ли внутренняя каюта находиться ниже ватерлинии?

Нет. Каюты всех категорий находятся выше ватерлинии.

В чем отличии внутренней каюты от внешней?

У внешней каюты есть иллюминатор, окно или балкон. Окна не открываются. Существуют каюты с ограниченным видом и частично ограниченным видом. То есть окно загораживается шлюпкой или другим техническим предметом. У внутренней каюты на месте окна обычно помещают картину или зеркало. Других отличий между внутренней каютой и каютой с окном нет. Каюты с балконом, сьюты, пентхаусы отличаются площадью, планировкой, предоставлением дополнительных бесплатных услуг.

Домашние животные

Домашние животные (любые) на борт не допускаются. Исключение составляет только компания Cunard на круизах Лондон – Нью-Йорк. Но и там животные допускаются на борт только при наличии всех сопроводительных документов должным образом оформленных.

Можно ли спорить с капитаном корабля?

Лучше с капитаном сфотографироваться, чем пытаться спорить. Капитан является самым главным начальником на теплоходе. Если кто-то будет мешать или подвергать опасности пассажиров, он имеет полное право на высадку неугодного туриста, который мешает отдыхать другим. Каждый человек, который находится на корабле во время путешествия, обязан подчиняться указаниям капитана, кончено, в пределах его профессиональных полномочий. С пожеланиями и вопросами можно обратиться к дирекции круиза.

Анкеты по окончанию круиза.

Это необходимо для того, чтобы круизная компания могла на должном уровне проследить за качеством предоставляемых ею услуг. Всегда нужно быть максимально объективным: анкета является некой связующей между вами и компанией. Возможно, именно ваша анкета послужит шагами для улучшения сервиса.

Запрос тура

Заполните форму и мы подберём для Вас лучшие предложения!