Как забронировать и оплатить круиз?

Мы рекомендуем заранее продумать варианты размещения до и после круиза, детали авиаперелета и экскурсионную программу.

Зарезервировать круиз вы можете, заполнив форму запроса, а также по телефону. Для этого Вам надо выбрать круиз и категорию каюты и сообщить нам Вашу фамилию и контактный телефон (адрес электронной почты). Предварительное бронирование выбранного Вами круиза и категории каюты, от которой вы можете отказаться, делается бесплатно. Если Вас устраивает подтвержденная каюта, Вы в течении 3-5 дней (в зависимости от круизной компании и даты отправления) вносите депозит за круиз. В зависимости от политики круизной компании при бронировании круиза оплату можно производить поэтапно. Сумма депозита определяется той круизной компанией, круиз которой Вы выбрали и региона плавания. Например:

• Для компаний Princess Cruises и Cunard Line: При бронировании круиза Вам необходимо внести депозит в размере 30% от его стоимости, если бронирование делается более чем за 80 дней до его начала. При бронировании круиза менее чем за 80 дней до его начала, требуется внести полную оплату.
• Для компании Carnival Cruise Line: При бронировании круиза Вам необходимо внести депозит в размере 750 долларов США с человека, если бронирование делается более чем за 96 дней до его начала. При бронировании круиза менее чем за 96 дней до его начала, требуется внести полную оплату.

БРОНИРУЯ КРУИЗ ЗАРАНЕЕ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ СКИДКУ от 10% до 50% по ПРЕДЛОЖЕНИЯМ РАННЕГО БРОНИРОВАНИЯ. Внося депозит, вы гарантируете себе цену ниже той, которая будет через две или три недели.

Депозит не распространяется на дополнительную программу путешествия (авиабилеты, визы, отель и т.д.). Авиаперелет и отели бронируются дополнительно исходя из наличия мест.

Важно заметить, что при бронировании круиза менеджер предложит Вам варианты авиа перелетов и отелей под выбранный круиз. Вы можете воспользоваться предложенными вариантами, можете попросить подобрать другие, а можете отказаться от дополнительных услуг и бронировать их самостоятельно.

Как было ранее сказано, после резервирования заказа необходимо внести депозит, который должен составлять не менее 15% от стоимости тура.

Полная оплата круиза производится согласно правилам той круизной компании, круиз которой вы забронировали и обычно должна быть произведена не позднее 30 дней до начала путешествия. Если заказ был сделан менее чем за 30 дней до начала тура, то тур должен быть оплачен в полном объёме в момент бронирования. Точный срок оплаты Вам сообщат при первичном (бесплатном) бронировании.

Соглашение

Заказ на бронирование должен быть оформлен в специальной форме (компьютерная версия бронирования), где должны быть заполнены все пункты.
После оформления заказа договор между Туристом и Организатором считается заключенным.
Бронирование принимается круизной компанией при оплате депозита. Если депозит не оплачен, круизная компания имеет право не принимать бронирование.
При совершении бронирования Турист несёт ответственность за предоставляемые данные всех туристов в заказе. Бронирования не принимаются от несовершеннолетних Туристов.
Круизная компания не принимает на борт пассажиров, которые находятся на позднем сроке беременности (позднее 25 недели).
Не принимаются на борт дети младше 6-ти месяцев. Для круизов с продолжительностью более 15 дней - дети до 12-ти месяцев.
При бронировании Турист обязан сообщить Организатору обо всех заболеваниях, при которых может понадобиться специальная помощь. В случае невозможности предоставить данную помощь на лайнере, заказы будут аннулированы.

Может ли измениться стоимость круиза?

Круизные компании оставляют за собой право менять стоимость круиза без предварительного уведомления. Окончательная стоимость круиза подтверждается на момент бронирования и не может измениться в случае внесения депозита или полной оплаты.

Изменения круизной компании

При получении извещения от круизной компании об изменении стоимости забронированных услуг, Организатор обязуется как можно скорее оповестить об этом Туриста.

Турист, получивший оповещение об изменении стоимости, имеет право расторгнуть соглашение без применения штрафных санкций или согласиться на изменения. Расторжение соглашения должно произойти в течение 2х дней после получения уведомления. Если в течение 2х дней соглашение не расторгнуто, то изменения считаются принятыми Туристом.

В случае, если круизная компания не способна предоставить основную часть забронированных услуг по причинам, не зависящим от пассажира, то она обязуется предложить альтернативную услугу равную или выше по стоимости. Если стоимость меньше ранее забронированной услуги, то круизная компания возмещает разницу стоимости услуг.

Круизная компания имеет право заменить один круизный маршрут другим на лайнере такой же категории, если это необходимо по техническим причинам или для обеспечения безопасности Туристов.

Возможность вносить туристом изменения в заказ (бронь).

При наличии мест в выбранном Вами круизе внесение коррективов допустимо, условия и возможность тех или иных изменений необходимо уточнить у менеджера.

Если турист не имеет возможности воспользоваться забронированными услугами, он может заменить фамилии Туристов, которые воспользуются данными услугами вместо него:

• организатор предупреждается об этом изменении в письменном виде не позднее 4-х рабочих дней до начала тура;
• у нового Туриста не должно быть каких-либо заранее известных причин с оформлением документов (визы, авиаперелёт, размещения в отелях и т.д.);
• новый турист оплачивает все затраты связанные с заменой данных.

При замене, Турист в любом случае оплачивает 30 евро за человека как административные затраты. Новый Турист несёт ответственность за полную доплату всех недостающих средств по договору за приобретение круизного путешествия.
Если замена фамилии происходит позднее 4-х рабочих дней до начала тура, круизная компания аннулирует бронирование с применением соответствующих штрафных санкций и делает бронирование на новые фамилии по тому тарифу, который действует на момент нового бронирования.

Условия аннуляции круиза туристом

При аннуляции круиза по инициативе клиента штрафные санкции и сроки финальной оплаты определяются политикой круизной компании и фиксируются в приложении к договору о приобретении круиза. Письмо об аннуляции должно быть предоставлено в письменном виде.

Под "аннуляцией круиза" понимается:

• Отказ от круиза.
• Изменение фамилии пассажира.

Изменение фамилии пассажира не гарантирует восстановление брони каюты, что связано с технологическими особенностями компьютерных систем бронирования.

Турист имеет право аннулировать заказ в любой момент по собственным причинам с применением штрафных санкций.
Штрафные санкции, применяемые круизными компаниями при аннуляции круиза, см. ниже (Приложение).

В случае аннуляции, которая будет покрываться страховой компанией, Туристу необходимо незамедлительно сообщить об этом Организатору. Вся разницу между покрываемой суммой страховой компанией и полными штрафными санкциями должна быть оплачена Туристом.

Аннуляция круизной компанией

Если в любое время возникают причины, не зависящие от пассажира, для аннуляции тура круизной компанией, круизная компания обязуется оплатить стоимость круиза или выбрать другой маршрут для замены, эквивалентному по стоимости ранее забронированному круизу. В случае, если круизная компания не имеет возможности предложить для замены аналогичный по стоимости круиз, то будет выплачена компенсация в размере разницы стоимости услуг.

Визовая поддержка

Мы берем на себя оформление всех необходимых виз по маршруту, но бывают и безвизовые маршруты. Стоит учесть, что в некоторых круизах посещается несколько стран, соответственно необходимо открытие нескольких виз, на оформление каждой из которых может уйти от недели до месяца; следует принять во внимание это обстоятельство при планировании Вашего отдыха, и бронировать круиз заблаговременно.

Авиаперелет

Во избежание возможного опоздания к отплытию лайнера из-за возможных задержек авиарейсов настоятельно рекомендуем до и после круизное размещение как минимум на 1-2 ночи в пунктах отправления/прибытия лайнера (в первую очередь, в порту отправления).  Помните! Лайнер не будет ожидать задержавшихся туристов ни минуты и отправится строго по расписанию!

О любых повреждениях, задержках или утере вещей во время авиа перелета (включая процесс посадки и высадки с борта самолета) должно быть незамедлительно сообщено представителям авиакомпании в письменном виде.

Страхование

Мы настоятельно рекомендуем оформлять страхование от невыезда в следствие:

• неполучения въездной визы в страну назначения;
• болезни (травмы) страхователя или его близкого родственника, полученной не ранее, чем за 15 -дней до даты выезда при условии необходимости лечения в стационаре;
• необходимости явки в суд в качестве свидетеля;
• необходимости явки в суд в качестве свидетеля;
• досрочного возвращения страхователя по причине болезни, лечение которой необходимо в стационаре и/или смерти близких родственников и др.

Рекомендуется так же оформлять страхование багажа.

Медицинские требования

В зависимости от портов захода (посещаемых стран) по маршруту круиза могут предъявляться различные требования к здоровью пассажиров. В этом случае пассажир должен иметь при себе действительные медицинские справки, подтверждения о пройденной вакцинации и т.п. Пассажиры, не обладающие соответствующими документами, могут быть не допущены к посадке на лайнер.

Судовой врач обеспечивает помощь пассажирам как независимый профессионал, а не как сотрудник круизной компании. Использование услуг врача добровольный выбор пассажира. Оплата данных услуг лежит на пассажире.
Решение врача о состоянии здоровья пассажира и невозможности его продолжать круиз не подлежит обжалованию

Медицинское страхование

Пассажиры при желании могут оформить медицинскую страховку установленной международной формы, действительную на время путешествия (при оформлении таковой её необходимо обязательно взять с собой и связаться со страховой компанией при наступлении страхового случая с сообщением номера страхового полиса).

Сохранность ценностей на борту

Круизные компании не несут ответственности за деньги, драгоценности, фото- и видеокамеры, документы и другие ценные вещи, не сданные на хранение в сейф на административной стойке. Для обеспечения сохранности рекомендуется пользоваться сейфом в каюте.

Размещение на борту

Организатор имеет право разместить Туриста в любой каюте аналогичной категории.

Полномочия Капитана

Капитан наделён правом изменять курс судна в случае необходимости предоставления помощи другим судам.
Если, по мнению Капитана, пассажир угрожает безопасности судна или других пассажиров, он имеет право:

• отказать пассажиру в посадке на лайнер;
• высадить пассажира в ближайшем порту;
• лишить пассажира доступа к некоторым зонам лайнера.

Обязанности Туриста

Турист обязан обладать действующим паспортом, для выезда за границу со всеми необходимыми визами и разрешениями для въезда во все страны по маршруту круиза.
Турист обязан вести себя на борту так, чтоб не нарушать безопасность других отдыхающих и подчиняться административным и законодательным инструкциям касающихся круиза.
Туристы не имеют права проносить на борт животных, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества.
Турист несёт ответственность за свои действия, приведшие к ущербу лайнера или здоровью других пассажиров. К нему будут применены все соответствующие санкции и штрафы.

Документы для регистрации на борт

Перед началом путешествия Вы получаете круизные документы, в которых содержится полная информация Вашего путешествия с указанием маршрута, названия лайнера, номера Вашей каюты, дат начала и окончания круиза; ваучеры на наземное обслуживание (если заказано). Кроме того, обязательно предъявление заграничного паспорта со всеми необходимыми визами по маршруту. Пассажир несет ответственность за предоставленные им паспортные данные. Пассажирам, предоставившим неправильно оформленные документы, паспорта или въездные визы, будет отклонено в посадке на лайнер.

Круизная карта

При регистрации на лайнер Вы получите круизную пластиковую карту, именуемую на борту «сипас». Этот удобный многофункциональный инструмент служит:

• кредитной картой лайнера (все расчеты на корабле: в барах, магазинах, парикмахерских, оплата экскурсий на английском языке – производятся по этой карте);
• пропуском на борт корабля (на карте указано Ваше имя и фамилия, название круизной компании, название корабля и дата круиза);
• Вашим удостоверением личности на время круиза (на карте указано Ваши имя и фамилия);
• ключом от Вашей каюты.

Багажные бирки

К Вашим круизным документам прилагается несколько багажных бирок или образец их заполнения для получения их в круизном терминале перед началом круиза. Эти бирки существуют для того, чтобы облегчить Вам процедуру посадки на лайнер (это особенно удобно, если у Вас много багажа). Вы сможете заполнить бирки и отдать багаж специальной службе, которая в течение нескольких часов доставит багаж в каюту. Первое знакомство с лайнером должно быть приятным и не обремененным перетаскиванием тяжелых чемоданов. Будьте внимательны при заполнении бирок!

Возрастные ограничения

Лица, не достигшие 21 года, не могут совершать круиз самостоятельно, без сопровождения родителей или опекунов. Исключение составляют супружеские пары, в которых один или оба супруга моложе 21 года (при посадке на лайнер необходимо предъявить свидетельство о браке, переведенное на английский язык и заверенное нотариусом). Возраст пассажиров рассчитывается на дату начала круиза.

Беременность

Беременные женщины допускаются к путешествию на лайнере, если срок беременности по окончании круиза не достигает 24 недель. Мы настоятельно рекомендуем беременным женщинам иметь при себе справку от врача, подтверждающую то, что беременность протекает без осложнений, и противопоказаний для совершения поездки нет, переведенную на английский язык и нотариально заверенную.

Чаевые

Согласно сложившейся международной практике, в конце круиза принято оплачивать чаевые обслуживающему персоналу (стюарды, официанты, метрдотель). Сумма рекомендованных чаевых колеблется в зависимости от круизной компании, но в среднем составляет 10-12 долларов на человека в сутки. На лайнерах ряда компаний чаевые для Вашего удобства будут автоматически добавлены к Вашему бортовому счету. На остальных лайнерах в конце круиза в Вашу каюту положат специальные конверты с рекомендациями по сумме чаевых. К цене напитков в барах автоматически добавляют 15% за обслуживание. Дополнительные чаевые не регламентируются. Подробнее здесь.

Береговые экскурсии

Береговые экскурсии не входят в стоимость круиза и в случае их заказа оплачиваются дополнительно.

Цены на экскурсионное обслуживание могут меняться. Уточняйте перед бронированием у Организатора.

Время предоставления экскурсий может быть изменено в связи с различными обстоятельствами (погодные условия, забастовки, транспортные задержки и т.п).

Если экскурсия отменена по техническим причинам или из-за непредвиденного обстоятельства, стоимость экскурсии возвращается Туристу.

В круизах с русскими группам организовываются экскурсии на русском языке. Если Вы хотите принять в них участие, Вам необходимо забронировать и оплатить экскурсии не позднее, чем за 2 недели до начала поездки. Если Вы отправляетесь в круиз без русской группы и при этом хотите, чтобы для Вас были организованны экскурсии на русском языке, необходимо заблаговременно (не позднее, чем за 2 недели до начала тура) проинформировать нас о своем желании.

Деньги за заказанные береговые экскурсии возврату не подлежат.

Смены питания в ресторане

На большинстве лайнеров предусмотрены две смены питания – ранняя и поздняя. Выбранная Вами смена питания, а также присвоенный номер стола будут указаны на Вашей круизной карте. Расписание работы ресторанов может варьироваться в зависимости от времени стоянки лайнера в порту.

Животные

Круизные компании не допускают на борт животных, за исключение собак-поводырей (по предварительному согласованию с круизной компанией).

Курение на борту лайнеров

Запрещено курение в каютах и в большинстве общественных помещений. Также действует запрет на курение в некоторых зонах казино. На каждом лайнере отведены специальные места для курения на открытых палубах по правому борту. Места для курения обозначены надписью и оборудованы пепельницами. Штраф за нарушение правил курения составляет более 500$.

Употребление алкогольных напитков

На борту лайнеров алкогольные напитки не продаются и не предлагаются лицам моложе 21 года в то время, когда лайнер находится в море, и в соответствии с местными правилами – во время стоянки лайнера в порту (обычно лицам моложе 18-21 года). Внимание! Запрещается проносить на борт любые спиртные напитки. Алкогольные напитки, принесенные на борт судна, будут изъяты службой безопасности и возвращены владельцу накануне окончания круиза.

Приложение 4

Условия аннуляции круиза